Letecká spoločnosť KLM pripravuje pre svojich cestujúcich vzrušujúce prekvapenie

Cestovanie je jednou z najhorúcejších vecí, ktoré môžu byť. Stretnutie s novými miestami alebo stretnutie s milovanými je to, čo riadi život. Ale väčšina súhlasí: najsmutnejšou časťou všetkého je rozlúčka na letisku. Nechať za sebou, koho máme radi, bez ohľadu na to, ako dlho sme vonku, je skutočne veľmi bolestivé.

Letecká spoločnosť KLM v spolupráci s Amsterdam Airport (Schiphol), premýšľajúc o tom a aby bola cesta príjemnejšia a vzrušujúcejšia, vytvorila kampaň Cover Greetings, ktorá spočíva v pripojení správy, ktorú niekto napísal na miesto každého cestujúceho. - priateľ alebo člen rodiny - ktorý vás sprevádza až do nástupu na palubu.

Neexistuje spôsob, ako sa dostať emocionálne

Ak tomuto návrhu nerozumiete veľmi dobre, vysvetľujeme ho lepšie: hneď ako cestujúci nastúpi na palubu, jeho spoločník je oslovený zamestnancom KLM, ktorý vystaví projekt a požiada ho, aby napísal dobrú cestovnú správu pre nováčika. zbohom.

Tento priateľ alebo člen rodiny je vedený k pultu, kde pomocou poznámkového bloku a pera kladie svoje pocity na papier. Ľudia, ktorí pracujú na letisku a v leteckej spoločnosti, sa osobne uistia, že správa je pripnutá na operadlo sedadla skôr, ako sa daná osoba nalodí. Keď konečne uvidí správu, neexistuje spôsob, ako sa nemôže dostať emocionálne.

Loajalita zákazníkov

Video z kampane Cover Greetings - ktoré môžete sledovať priamo vyššie - sa vysielalo od 18. novembra 2014 a zahŕňa spoločné akcie na Facebooku, YouTube a Twitteri. Celú spoločnosť vyvinula a implementovala agentúra DDB & Tribal Amsterdam v spolupráci s FHV BBDO.

To všetko môže byť trochu nepríjemné, ale to zaisťuje, že ľudia majú vzrušujúci a príjemný výlet, čím ďalej zvyšujú lojalitu zákazníkov. Povedali by ste, že po prekvapení takým krásnym spôsobom by ste si vybrali inú leteckú spoločnosť? Samozrejme nie! Posielanie správ s pocitmi je jasný záber.